Política de Troca e Devolução

Nós da Akira Semijoias queremos garantir sua total satisfação com suas compras. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, por favor, leia as informações abaixo para entender como o processo funciona.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

O prazo para solicitar a troca ou devolução de produtos adquiridos na nossa loja é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Este prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e a solicitação deve ser feita dentro desse período.

2. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios que acompanham o produto.

• A devolução deverá ser feita com a nota fiscal de compra.

• Produtos em promoção ou personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Caso deseje solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail [email@email.com] ou pelo telefone (xx) xxxx-xxxx. Informe o número do pedido, o produto que deseja devolver ou trocar e o motivo da solicitação.

4. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito, a troca será realizada por outro item do mesmo valor ou por um crédito na loja, conforme a disponibilidade do produto.

5. Custos de Envio

Nos casos de devolução por defeito de fabricação, a Akira Semijoias se responsabiliza pelos custos de envio de retorno do produto. Para devoluções ou trocas por outros motivos, o custo de envio será de responsabilidade do cliente.