Política de Garantia

A Akira Semijoias oferece garantia de 6 meses para todos os produtos adquiridos em nossa loja. Esta garantia cobre defeitos de fabricação, mas não se aplica a danos causados por uso inadequado ou descuido.

1. Garantia de Produto

Todos os produtos adquiridos na Akira Semijoias têm uma garantia contra defeitos de fabricação. Se, dentro de 6 meses após a compra, o produto apresentar defeito, entraremos em contato para realizar a troca ou o reparo, conforme nossa análise técnica.

2. O Que Está Coberto pela Garantia

A garantia cobre defeitos como falhas no acabamento, defeitos em fechos, pedras que se soltam ou defeitos visíveis causados por falha de fabricação. Caso o produto apresente qualquer um desses problemas, por favor, entre em contato com nosso atendimento para solicitar a substituição ou reparo.

3. O Que Não Está Coberto

A garantia não cobre danos causados por:

  • Uso inadequado do produto (como exposição a produtos químicos, água, ou impacto forte)

  • Desgaste natural do produto (como arranhões causados pelo uso diário)

  • Danos causados por lavagem inadequada, exposição a perfumes ou cosméticos

  • Danos decorrentes de modificações no produto realizadas pelo cliente

4. Como Solicitar Garantia

Se o produto apresentar defeito coberto pela garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento, fornecendo o número do pedido e uma descrição do defeito encontrado. Você será orientado sobre como proceder com o envio do produto para análise.

5. Processamento da Garantia

Após o recebimento do item, nossa equipe realizará uma análise detalhada para verificar o defeito. Caso seja comprovado que o defeito é de fabricação, o produto será reparado ou substituído por um novo. O prazo para resolução pode variar dependendo da gravidade do defeito.